1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan h25

h25 | Soalan Lazim — Semua Jawapan di Sini

Kami tahu masa anda berharga. Halaman FAQ h25 ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang pendaftaran, deposit, permainan, keselamatan dan banyak lagi — semuanya dijawab dengan jelas dan mudah difahami.

Daftar Percuma Log Masuk
40+
Soalan dijawab dalam FAQ ini
6
Kategori topik utama
24/7
Sokongan langsung Bahasa Malaysia
<2 Min
Masa respons purata sokongan sembang
Cara Kami Membantu Anda

Saluran Bantuan h25 yang Tersedia

Selain FAQ ini, h25 menyediakan pelbagai saluran sokongan untuk memastikan setiap isu anda diselesaikan dengan pantas dan berkesan.

Sembang Langsung 24/7

Hubungi pasukan sokongan h25 terus dari platform atau aplikasi. Respons dalam masa kurang dari 2 minit, bertutur dalam Bahasa Malaysia, Inggeris dan Mandarin.

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti lampiran. Dijawab dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat FAQ Bersepadu

Halaman FAQ ini dikemas kini secara berkala berdasarkan soalan sebenar daripada pengguna h25 Malaysia. Cari topik yang anda perlukan menggunakan tab kategori di bawah.

Sokongan dalam Aplikasi

Aplikasi mudah alih h25 untuk Android dan iOS mempunyai modul sokongan terbina dalam. Akses FAQ, hubungi ejen atau semak status kes anda terus dari aplikasi.

Pemberitahuan Kemas Kini

Aktifkan pemberitahuan dalam akaun h25 anda untuk menerima maklumat terbaharu tentang penyelenggaraan sistem, perubahan polisi dan jawapan kepada kes sokongan anda.

Pasukan Keselamatan Akaun

Untuk isu keselamatan akaun yang mendesak seperti log masuk tidak dibenarkan atau penipuan, pasukan khusus h25 tersedia untuk respons segera sepanjang masa.

Soalan Lazim h25

Semua yang Anda Perlu Tahu tentang Platform h25

Kami faham bahawa apabila bermain di mana-mana platform baharu, ada banyak soalan yang timbul — terutamanya berkaitan dengan keselamatan wang, cara deposit berfungsi, dan apa yang berlaku jika ada masalah teknikal. FAQ h25 ini dibina khusus untuk menjawab soalan-soalan tersebut dengan cara yang jelas dan mudah difahami oleh pengguna Malaysia.

Semua jawapan di sini mencerminkan polisi dan prosedur semasa h25. Sekiranya anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung — mereka sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia.

Akaun & Pendaftaran Deposit & Pengeluaran Permainan Keselamatan Aplikasi & Teknikal Permainan Bertanggungjawab

Akaun & Pendaftaran

Proses pendaftaran h25 mengambil masa kurang dari 3 minit. Kunjungi laman daftar h25, isi borang dengan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan pilih kata laluan. Anda akan menerima kod OTP untuk mengesahkan nombor telefon, dan akaun anda siap digunakan dengan serta-merta selepas pengesahan berjaya. Tiada yuran pendaftaran dikenakan.

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di h25 adalah 18 tahun. Ini adalah keperluan mutlak yang tidak boleh ditolak ansur. Semua pengguna akan diminta untuk mengesahkan umur melalui proses KYC (pengesahan identiti) sebelum membuat pengeluaran pertama. Sebarang akaun yang didapati milik individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki wang dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun h25 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat h25 dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan. Sistem h25 menggunakan semakan identiti automatik untuk mengesan akaun pendua. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan h25 untuk mendapatkan bantuan.

KYC h25 menerima MyKad Malaysia, pasport yang masih sah atau lesen memandu Malaysia. Anda perlu menghantar gambar bahagian depan dan belakang dokumen yang jelas, serta selfie sambil memegang dokumen tersebut. Semua dokumen mesti dalam keadaan sah, tidak tamat tempoh dan butiran mestilah boleh dibaca dengan jelas. Proses semakan KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja.

Perubahan nombor telefon memerlukan pengesahan identiti manual kerana nombor telefon adalah antara elemen keselamatan utama akaun anda. Hubungi sokongan h25 melalui sembang langsung dan sediakan dokumen pengenalan diri anda. Pasukan kami akan membantu anda melalui proses pertukaran nombor dengan selamat. Proses ini biasanya selesai dalam masa 1–2 hari bekerja.

Klik "Lupa kata laluan?" pada halaman log masuk h25. Masukkan nombor telefon atau e-mel berdaftar, dan kod OTP akan dihantar kepada anda. Selepas mengesahkan OTP, anda boleh menetapkan kata laluan baharu dengan serta-merta. Sekiranya anda tidak lagi mempunyai akses kepada nombor telefon berdaftar, hubungi sokongan h25 untuk pemulihan akaun melalui pengesahan identiti manual.

Deposit & Pengeluaran

h25 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia: FPX (semua bank utama termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, ShopeePay dan pemindahan bank terus. Deposit minimum adalah RM 30 dan diproses secara serta-merta dalam kebanyakan kes. Semua transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow QR diproses serta-merta — wang akan masuk ke akaun h25 anda dalam masa kurang dari 1 minit selepas transaksi berjaya. Untuk pemindahan bank manual, ia mungkin mengambil masa 15–30 minit bergantung pada masa pemprosesan bank anda. Sekiranya wang tidak masuk selepas 30 minit, hubungi sokongan h25 dengan bukti transaksi anda.

Log masuk ke akaun h25 anda, pergi ke bahagian "Pengeluaran" dalam menu akaun, pilih kaedah pengeluaran (pemindahan bank atau e-wallet), masukkan jumlah dan butiran akaun bank anda, kemudian sahkan permohonan. Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari bekerja. Pengeluaran pertama memerlukan KYC yang telah selesai. Amaun minimum pengeluaran adalah RM 50.

h25 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Untuk pengeluaran, h25 juga tidak mengenakan caj dalaman. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj pemindahan yang kecil mengikut polisi mereka sendiri. Semak dengan institusi kewangan anda jika anda tidak pasti tentang caj yang mungkin dikenakan di pihak mereka.

Pengeluaran boleh ditangguh atau memerlukan semakan lanjut atas beberapa sebab: KYC belum selesai, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank yang dimasukkan tidak sepadan dengan nama akaun h25, atau sistem keselamatan mengesan aktiviti yang perlu disemak. Untuk penjelasan lanjut, hubungi sokongan h25 dengan nombor rujukan permohonan pengeluaran anda.

Permainan

h25 menawarkan lebih 500 pilihan permainan merentas pelbagai kategori: Kasino Langsung (baccarat, roulette, blackjack dengan dealer sebenar secara langsung), Slot Video (pelbagai tema dan pembayar progresif), Bingo (pelbagai variasi dengan bilik sembang komuniti), dan Pertaruhan Sukan (liga bola sepak Malaysia, EPL, La Liga, NBA dan banyak lagi). Semua permainan boleh dicapai melalui Lobi Permainan h25.

Ya. Semua permainan di h25 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh sesiapa — termasuk pihak h25 sendiri. Sijil audit tersedia untuk semakan. Permainan kasino langsung pula menggunakan dealer sebenar yang beroperasi dari studio berlesen dan disiarkan secara langsung.

Ahli baru h25 yang baru mendaftar akan menerima kredit percuma RM 20 tanpa perlu membuat sebarang deposit. Kredit ini boleh digunakan untuk mencuba pelbagai permainan dan merasai platform h25 tanpa sebarang risiko kewangan. Selepas kredit percuma digunakan, anda boleh membuat deposit untuk meneruskan permainan dan menuntut bonus deposit selamat datang 100% sehingga RM 500.

Rollover (atau keperluan pertaruhan) adalah jumlah keseluruhan yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda mendapat bonus RM 100 dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai jumlah RM 2,000 sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat rollover penuh untuk setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Keselamatan Akaun

h25 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami — standard yang sama digunakan oleh bank-bank di Malaysia. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami juga menjalankan audit keselamatan berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini dan bebas dari kelemahan.

Hubungi sokongan h25 melalui sembang langsung dengan serta-merta. Pasukan keselamatan kami akan membekukan akaun anda untuk mencegah sebarang transaksi lanjut sementara siasatan dijalankan. Sediakan maklumat seperti tarikh dan masa aktiviti mencurigakan, serta sebarang butiran lain yang relevan. Jangan tunggu — tindakan cepat adalah kritikal dalam kes seperti ini. h25 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kelewatan dalam melaporkan.

Log masuk ke akaun h25 anda, pergi ke Tetapan Akaun, pilih bahagian "Keselamatan" dan aktifkan "Pengesahan Dua Faktor". Anda akan diminta untuk mengesahkan nombor telefon anda dengan OTP. Selepas 2FA diaktifkan, setiap log masuk akan memerlukan kod OTP tambahan yang dihantar ke nombor telefon anda — walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tidak akan dapat log masuk tanpa akses kepada telefon anda.

Aplikasi & Teknikal

Aplikasi h25 untuk Android dan iOS boleh dimuat turun dari halaman Muat Turun rasmi h25 atau melalui halaman Aplikasi kami. Untuk Android, anda akan memuat turun fail APK dan perlu mengaktifkan "Sumber Tidak Diketahui" dalam tetapan peranti anda sebelum memasang. Untuk iOS, ikut arahan pada halaman muat turun untuk pemasangan melalui profil konfigurasi.

Cuba langkah-langkah ini secara berurutan: (1) Muat semula halaman atau tutup dan buka semula aplikasi. (2) Kosongkan cache pelayar atau aplikasi. (3) Pastikan aplikasi atau pelayar anda dikemas kini ke versi terkini. (4) Cuba guna sambungan internet yang berbeza (tukar dari WiFi ke data mudah alih atau sebaliknya). (5) Cuba dari peranti yang berbeza. Sekiranya masalah berterusan, hubungi sokongan h25 dengan tangkapan skrin dan keterangan masalah.

Laman web h25 dioptimumkan untuk berfungsi pada semua pelayar web moden termasuk Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari dan Opera. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan penggunaan versi terkini pelayar anda. Beberapa ciri mungkin tidak berfungsi secara optimum pada pelayar yang sangat lama. Bagi pengguna telefon pintar, aplikasi mudah alih h25 memberikan pengalaman yang lebih baik berbanding pelayar web mudah alih.

Permainan Bertanggungjawab

h25 menyediakan 6 alat kawalan diri: Had Deposit (harian/mingguan/bulanan), Had Sesi Bermain (masa bermain maksimum), Had Kerugian, Jeda Rehat (24 jam, 1 minggu atau 1 bulan), Sekatan Promosi (berhenti terima notifikasi bonus), dan Pengecualian Diri (penutupan akaun kekal). Semua alat ini boleh diakses dari menu tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pergi ke Tetapan Akaun, pilih bahagian "Kawalan Permainan" dan klik "Pengecualian Diri". Baca maklumat penting dengan teliti kerana ini adalah tindakan kekal yang tidak boleh dibatalkan. Selepas disahkan, akaun anda akan ditutup dengan serta-merta dan anda tidak akan dapat mendaftar akaun baharu menggunakan maklumat identiti yang sama. Sebarang baki wang yang ada akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Sekiranya anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan h25 melalui sembang langsung — kami akan membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri yang sesuai dengan situasi anda. Selain itu, anda boleh mendapatkan maklumat dan panduan lanjut tentang permainan bertanggungjawab di halaman Permainan Bertanggungjawab h25. Ingat, meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Hubungi pasukan sokongan h25 melalui sembang langsung 24/7. Kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang soalan atau isu yang anda hadapi.

Navigasi Cepat FAQ
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pengeluaran Permainan Keselamatan Akaun Aplikasi & Teknikal Permainan Bertanggungjawab
Masih Perlukan Bantuan?

Hubungi Sokongan h25 Terus

Pasukan sokongan kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Respons purata kurang dari 2 minit melalui sembang langsung.

Sembang Langsung — Respons <2 min
Log Masuk untuk Sembang
Halaman Berguna
Daftar Akaun Baru Log Masuk Cara Deposit Permainan Bertanggungjawab Terma dan Syarat Muat Turun Aplikasi
Dapatkan Jawapan Lebih Pantas

Guna Aplikasi h25

Aplikasi h25 mempunyai modul sokongan terbina dalam dengan akses terus ke sembang langsung dan FAQ interaktif. Lebih pantas dan mudah dari pelayar web.

Android iOS

Sudah Bersedia untuk Bermain di h25?

Semua soalan sudah terjawab? Daftar percuma dalam masa 3 minit, tuntut kredit RM 20 untuk ahli baru dan mulakan pengalaman hiburan terbaik di Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Muat Turun Aplikasi

Sudah ada akaun? Log Masuk di sini • Baca Terma & Syarat

English