Terma dan Syarat h25 — Panduan Lengkap untuk Pengguna Platform Kami

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan h25 ("Platform", "kami"). Dokumen ini mentadbir semua aspek penggunaan laman web h25.phd, aplikasi mudah alih h25 dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami.

Penggunaan platform h25 dalam apa jua bentuk — sama ada melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain atau sekadar memuat turun aplikasi — adalah bukti penerimaan anda terhadap Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform h25.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform h25, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak mempunyai akaun h25 yang aktif atau yang telah ditangguhkan sebelum ini.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.
• Bersedia untuk menjalani proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta oleh h25.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.

h25 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki wang di dalamnya.

3 Pengurusan Akaun

Setiap pengguna h25 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka sendiri. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk. Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Memberitahu h25 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.
• Mengemaskini maklumat peribadi apabila berlaku sebarang perubahan seperti nombor telefon atau alamat e-mel.
• Memastikan butiran pembayaran yang didaftarkan adalah atas nama anda sendiri.

h25 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan untuk semua pengguna sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Dokumen yang diterima untuk KYC termasuk kad pengenalan MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah.

4 Deposit dan Pengeluaran

h25 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan.
• Masa pemprosesan deposit: serta-merta hingga 15 minit bergantung pada kaedah pembayaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan KYC selesai.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit untuk mengelakkan risiko pengubahan wang haram.
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama sama dengan akaun h25 berdaftar.

h25 berhak untuk meminta bukti tambahan sebelum meluluskan mana-mana pengeluaran bagi tujuan pengesahan keselamatan. Permintaan pengeluaran yang sedang diproses tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.

5 Bonus dan Promosi

h25 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus h25 adalah seperti berikut:

1. Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
2. Bonus hanya boleh digunakan oleh pengguna berdaftar yang telah menyelesaikan pengesahan akaun.
3. Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara khusus.
4. h25 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
5. Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
6. Tarikh tamat tempoh bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform h25 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Peraturan khusus setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, keputusan akan ditentukan mengikut data yang tersimpan di pelayan h25.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• Sekiranya berlaku ralat yang ketara dalam permainan, h25 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan.
• Penggunaan sebarang perisian, bot atau kaedah automatik untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

7 Aktiviti Dilarang

Pengguna h25 adalah dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun sama ada menggunakan identiti sendiri atau identiti orang lain.
• Menggunakan platform h25 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Berkerjasama atau berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan.
• Mendedahkan maklumat akaun kepada pihak ketiga atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Membuat sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem h25.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki wang dalam akaun dan kemungkinan tindakan undang-undang. h25 berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Privasi dan Data Peribadi

h25 mengambil serius perlindungan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi h25 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.
• h25 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf tinggi.
• Pengguna berhak untuk memohon akses kepada data peribadi mereka atau memohon pemadaman data melalui pasukan sokongan h25.

9 Permainan Bertanggungjawab

h25 percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal sebagai hiburan. Kami komited untuk membantu pengguna bermain secara bertanggungjawab melalui pelbagai alat kawalan diri yang tersedia dalam platform.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Sesi: Hadkan masa bermain anda dalam satu sesi untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Jeda Akaun: Mohon penggantungan sementara akaun anda untuk tempoh yang dipilih.
• Penutupan Kekal: Memohon penutupan akaun secara kekal sekiranya anda merasakan ia perlu.

Sekiranya anda atau orang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila hubungi pasukan sokongan h25 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

10 Had Liabiliti

Platform h25 disediakan "seadanya" (as is) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. h25 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan untung, data atau peluang yang timbul daripada gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang adil dan rawak.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan dan pemproses pembayaran.
• Kerosakan atau kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Dalam kes-kes di mana liabiliti h25 ditentukan oleh mahkamah yang berwibawa, had maksimum tanggungjawab kami kepada anda tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Pindaan Terma

h25 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada pengguna melalui:

• Pemberitahuan dalam aplikasi h25 kepada pengguna berdaftar.
• Paparan tarikh "Terakhir dikemas kini" yang terkini di bahagian atas halaman ini.
• E-mel pemberitahuan kepada pengguna yang telah memberikan alamat e-mel yang sah.

Penggunaan berterusan platform h25 selepas pindaan terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform h25, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam aplikasi h25 atau laman web — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan h25 yang bertutur dalam Bahasa Malaysia sedia membantu anda dalam masa yang singkat. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja.